カリブレーション（キャリブレーション）

非言語メッセージの観察によって、相手のステイト（内面の状態）を捉えるプロセス。

非言語メッセージの表れ方には個人差があるため、目の前の相手の表現パターンを個別に把握して、相手に合わせた観察の仕方を心がける。
観察の仕方をその都度『校正（calibration カリブレーション）』するということ。

• 「相手の感情の高ぶりをカリブレーションして、その瞬間に合わせて対応します」